Wir sind verpflichtet, Sie mit unseren Produkten und unserem Service auf inksoultattoosupply.com zufriedenzustellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen unter den folgenden Bedingungen eine Rückerstattung und einen Umtauschservice an:
- Alle Rücksendungen und Rückerstattungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs erfolgen bei hello@inksoultattoosupply.com or die Seite „Kontakt“.
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung oder Rückerstattung an. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen im Falle einer Genehmigung eine weitere E-Mail.
- Nur Käufe auf inksoultattoosupply.com können erstattet oder zurückgegeben werden. Bei Käufen auf anderen Websites wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um eine Rückerstattung zu erhalten.
- Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand mit Quittung erfolgen. Wenn der zurückgesendete Artikel nicht akzeptabel ist, wird die Annahme verweigert.
- Wir übernehmen keine Versandkosten für Rücksendungen aus persönlichen Gründen. Bitte prüfen Sie dies sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Beschädigte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, werfen Sie die Verpackung nicht weg. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@inksoultattoosupply.com. We wird sich zweifellos darum kümmern. Sie müssen Folgendes angeben:
- Bestellnummer
- Kaufnachweis
- Bild des beschädigten Pakets oder Produkts
- Korrekte Lieferadresse
Wir werden Ihnen kostenlos einen Ersatz für Ihren beschädigten Artikel arrangieren. Für vom Kunden verursachte Schäden wird jedoch eine zusätzliche Gebühr für den Ersatz erhoben.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Erhalt des Artikels. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Nach der Genehmigung Ihres Antrags dauert es 3-14 Werktage.
Die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Zahlungsbank dauert jedoch eine weitere Bearbeitungszeit. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Rückerstattung wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
Bestellung ändern oder stornieren
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Wir kümmern uns darum, sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben. Bitte beachten Sie: Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr geändert oder storniert werden.
Hinweis: Bevor Sie das Paket zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@inksoultattoosupply.com. Then wir werden die Rückerstattung veranlassen.