당사는 inksoulsupply.com의 제품과 서비스에 고객님이 만족하실 수 있도록 최선을 다합니다. 구매에 만족하지 못하신 경우 다음 조건에 따라 환불 및 교환 서비스를 제공합니다:
- 모든 반품 및 환불은 상품 수령 후 30일 이내에 inksoultattoosupply@outlook.com 또는 문의하기 페이지를 통해 신청해야 합니다.
- 주문 번호와 반품 또는 환불 사유를 알려주세요. 요청을 검토한 뒤 승인되면 추가 이메일을 보내드립니다.
- inksoulsupply.com에서 구매한 상품만 환불 또는 반품이 가능합니다. 다른 웹사이트에서 구매한 경우 환불은 해당 판매자에게 직접 문의하세요.
- 반품은 영수증과 함께 원래 포장 및 상태여야 합니다. 반품된 상품이 기준에 맞지 않으면 접수가 거부됩니다.
- 개인 사유로 인한 반품의 배송비는 당사가 부담하지 않습니다. 주문 전 신중히 고려해 주세요.
파손된 상품
파손된 상품을 받으신 경우 포장을 버리지 마세요. 즉시 inksoultattoosupply@outlook.com으로 문의해 주세요. 반드시 해결해 드리겠습니다. 다음을 제공해 주셔야 합니다:
- 주문 번호
- 구매 증빙
- 파손된 패키지 또는 상품 사진
- 정확한 배송 주소
파손된 상품은 무료로 교환해 드립니다. 단, 고객 과실로 인한 파손의 경우 교환 시 추가 비용이 부과됩니다.
환불 처리 시간
반품 상품을 수령하고 검수한 후 상품을 받았다는 이메일로 알려드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부 여부도 알려드립니다. 요청 승인 후 3~14영업일이 소요됩니다.
다만 결제 은행에서 환불을 처리하는 데 추가 시간이 소요됩니다. 환불 수령 시기에 대해 궁금한 점이 있으면 은행에 문의해 주세요.
주문 변경 또는 취소
주문을 변경하거나 취소하려면 주문 후 24시간 이내에 문의해 주세요. 메시지를 받는 대로 처리해 드립니다. 참고: 이미 발송된 주문은 변경하거나 취소할 수 없습니다.
참고: 패키지를 반품하기 전에 inksoultattoosupply@outlook.com으로 문의해 주세요. 이후 환불을 처리해 드립니다.